În cazul unora dintre produsele EVOLVEO puteți întâlni denumirea "Garanție pe viață". Garanția este furnizată pe toată durata vieții, ceea ce înseamnă pe tot ciclul de viață a produsului. Ciclul de viață se referă la perioada în care este un anume produs fabricat, plus încă doi ani de la încheierea producției. Pe durata garanției pe viață, produsul va fi reparat gratuit la prezentarea unui document de achiziție valid și neschimbat (clientul plătește doar transportul la punctul de service). Dacă produsul nu poate fi reparat conform garanției pe viață, acesta va fi înlocuit cu un produs cu proprietăți funcționale similare.
În cadrul garanției pe viață, puteți opta doar pentru repararea sau schimbarea produsului, nu și pentru returnarea prețului său de achiziție.
Aceste prevederi nu afectează drepturile legale de garanție pentru produsul achiziționat sau pentru o rambursare în cazul unei garanții legale. În cazul înlocuirii produsului este clientul să primească un produs de altă marcă, funcțional și parametric apropiat de produsul original. Pentru acest produs înlocuit se va aplica o garanție standard de doar doi ani. Garanția legală standard continuă să se aplice la distribuitor sau la un centru de service autorizat. Garanția pe viață (după expirarea garanției legale) este furnizată prin intermediul importatorului, compania Abacus Electric, s.r.o.
